Der ligger en krystalbutik nede i Helsingør (min fantastiske by) der hedder Krystallen.  Mange af mine venner og bekendte fra Helsingør taler tit om, at det er et under at den ikke er gået under endnu (det er der mange af butikkerne i Helsingør der har, først og fremmest fordi de har bygget et meget uromantisk bycenter tæt på centrum hvor alle de sædvanlige centerbutikker er rykket ind, og sekundært pga. den fantastiske finansielle krise som bankerne har bragt os vi lever i lige i øjeblikket.)

En af grundende til at den ikke er gået under, er at den har en meget klar defineret niche (krystaller, buddhaer, engle etc) og at den har praktiseret business unusual når det kommer til krystal- og sten butikker. Krystallen er til stede på alle helsemesserne i det ganske land – Nå ja, også har den en webshop. Så når vennerne begynder at tale om at det er underligt at den ikke er gået under endnu – så går jeg igang med at tale om at det er underligt at der ikke er andre butikker i Helsingør der gør det samme (eller i enhver anden by).

Her er mine bud på små løsninger til at undgå butiksdød hvis du har en fysisk butik på et gadehjørne et sted i Danmark:

 

En webshop er en simpel løsning. Den er også essentiel hvis du skal eksistere som fysisk butik i fremtiden. Det behøver ikke at være kompliceret at drive en webbutik, men min erfaring fortæller mig at der er mange butiksejere der er lidt bange for hele idéen om webbutikker, men frygt ikke! – der er folk (lidt ligesom mig) der kunne hjælpe dig med det. Men det tager en del arbejde og ressourcer at sætte igang. Prøv at checke Moonfruit.com hvis du bare vil have en simpel webshop – eller  bigcartel.com hvis du er en kunstner.

Sociale medier og lokation baserede værktøjer Overrask din mere digitalt erfarne kundebase med tilbud eller give-aways når de facebook eller foursquare checker-ind. Vær sikker på at bekræfter din butik på Yelp og svarer på kritiske kommentarer noget a la denne måde: (fra Adweek.com)

Optimér din fysiske butik og få den til at være “sticky” (fasthængende).  Så folk kan hænge fast selvom de ikke er i butikken. Ja! du har brug for et nyhedsbrev med produktinfo, identitet, specielle tilbud og værdi. Ja! du har brug for at lave specielle events og se din butik som om den har et lille mediehus ved siden af (og få Return on Involvement igang) Men du har brug for at være sikker på at du er fasthængende for alle dine målgrupper, Du kan ikke plastre dine vægge til med QR koder og kun tænke i Apps hvis din kundekreds er 60 +. Så bliver du nødt til at, oveni hatten at tænke på et fysisk (nyheds)brev – helst vedhæftet en personlig note fra dig.  Og selvfølgelig skal du have en nyhedsbrevtilmelding liste ved disken i butikken.

Tænk i klummer – byklummer, nicheklummer, you name it! 

En af mine yndlingscases når man taler om butiksdød/butiksgenoplivelse (eller spillested som det er i denne case) er The Roxy - Jeg tænker dog at selv om sociale medier har spillet en stor rolle i lige præcis dette tilfælde, så ligger en stor del af successen i deres egenskab ved at arbejde sammen med andre spillesteder på den samme gade. Gør du noget aktivt for at facilitere dette i din by/gade/landsdel ?

Jamen, hvad gør vi så med de allerede tomme lokaler der bringer vores attraktiviteten af vores by i sænk ?

Jamen du lejer det ud til nogen der har læst denne blogpost og som der vil underskrive nedestående klausul. (og som der evt. har hyret mig til at hjælpe med at sætte systemet op):

 

Her er hvad jeg godt kunne tænke mig der skete i Helsingør:

Jeg vil have at min yndlings Café – Bakowski ved hvornår jeg går ind af døren (forhåbentligt sætter de det i system når de har fundet ud af at jeg har linket til dem =)

Jeg vil have at Isabell Sko (en fantastisk skobutik uden nogen tilstedeværelse på internettet) til at sælge deres seje læder sko online.

Nå jo, jo jeg vil have at min cykelhandler (Henriks Cykler) laver en leveringsservice (og lader være med at bruge så mange Istockphotos)

Det må min lokale hælebar også meget gerne gøre.

Derudover så er Levende Lys  husket af alle der har besøgt Helsingør, i Nordsjælland (og jeg ville gå så langt også at sige i Skåne) Det er et butiks-landemærke heroppe og den butik har så meget digital potentiale. (og den har ikke en webbutik)

Til sidst vil jeg godt have at vores torv, Axeltorv, blev levende og digitalt.

Faktisk så syntes jeg at alle fysiske butikker i verden skulle tænke ud af boksen og omfavne business unusual og digital – men det er nok bare mig =)

Jeg ønsker dig held og lykke i dit fysiske/digitale eventyr!